专稿：近年来，芜湖市繁昌区聚焦发展所需、基层所盼、民心所向，坚持深化理论、内化调研、强化整改、建章立制，推动打造“红色物业”，激发小区治理新活力。

　　联系实际推动理论学习入脑入心。注重干部能力素质提升，研究制定《关于进一步提升理论学习实效的十三条措施》，科学统筹安排区镇社区三级干部理论学习，推动多思多想，学深悟透。抓住关键少数，县处级以上领导班子把基层治理相关文件要求列入学习清单，读原著、学原文、悟原理，在学习上带头作表率，讲认识感悟、讲收获体会、讲思路举措，推动理论学习深化、转化、内化。结合基层实际，组织基层党组织依托“三会一课”、主题党日等，采取务实管用、简便易行的措施开展“小区治理我来答”等学习活动。行业主管单位党组织和社区党组织就《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》《关于加强和改进城市基层党的建设工作的意见》等中央和省委、市委相关文件精神开展系列学习活动80余场，在原文原著中寻求提升全区物业服务水平、小区治理的举措办法。

　　直驱现场推动小区调研走深走实。把学习推广“四下基层”作为重要抓手，组织开展“书记在社区”活动，区委、区政府主要负责同志每月到社区走访1次，各镇党政主要负责同志每周末轮流深入社区1次，推动资源、力量和工作重心下沉，做到问题在一线发现、矛盾在一线解决。目前，开展“书记在社区”活动148次，切实解决社区物业管理服务方面问题40余个。发挥物业服务行业党委牵头作用，主动深入社会广泛关注和群众反映强烈的重点小区，开展“业主请上座”活动34场，行业主管部门，属地镇、社区，业主委员会列席共商共议急难愁盼问题，现场制定“马上办”“计划办”“持续办”事项解决方案，切实为民纾忧解困。目前，收集梳理问题176件，已解决163件，办结率92.6%。推动年轻干部深入基层提升群众工作本领，组织年轻干部“走进微网格、服务微项目”活动，全区160余名30岁以下机关年轻干部到12个城市社区、86个微网格兼任微网格信息员，通过到居住小区参与微网格会议、活动等事项，服务涉及民生的微项目，调查掌握并解决微网格内民情，有效促进物业服务水平提升。目前，累计帮助解决小区消防设施损坏、车位难停、二次供水、电梯安全等物业问题400余件。

　　多方联动推动问题整改见行见效。坚持以问题为导向，完善社区、业主委员会、物业企业、共建单位“四方联席”物业管理体系，会商解决属地住宅小区物业管理问题，指导业主委员会规范运行。目前“四方联席”会议会商解决问题340余个。结合媒体曝光的129个物业服务问题，开展“住宅物业管理大排查大整治大提升”行动，制定《深化和完善城镇居民小区治理水平大提升攻坚行动方案》，梳理形成“一区一表”“一区一策”问题清单，共排查414个问题，已整改406个，整改率达98%。建立“直报快处”机制，社区将物业问题直接派送到执法部门并在规定时间内办结，行业主管部门每月通报办理结果，形成有派件、有办理、有督查的良性循环执法体系。截至目前，派送物业管理问题118件，闭环处理116件。

　　建章立制推动物业服务优质优化。完善健全信息收集、问题发现、任务分办、协同处置、结果反馈工作机制，整合“繁事好办”和“基层吹哨、部门报到”工作，共用一个平台，由网格党支部将网格员和党员收集到的群众诉求通过平台“吹哨”，推动区直相关单位积极“应哨”，确保这一解决群众切身利益的机制用好用到位。目前，收到群众物业投诉297件，同比下降25.1%。分批次聘请物业监督员，及时收集业主、物业使用人的意见和建议，监督物业企业、业主委员会、社区（村）等履责情况，延伸物业管理监督触角，扩大物业管理监督广度和深度。目前，共聘任物业监督员23名，督促整改物业问题116个，推动全社会参与物业整治提升，形成政府监督与社会监督合力。建立市场良性竞争机制，制定《住宅小区物业服务考核办法》《物业服务企业准入和退出实施办法》，对于物业服务质量差、群众意见大的进行督促整改，整改不达标的坚决依法清退。目前，奖励表扬物业企业3家，清退2家。