专稿：近年来，淮南市谢家集区蔡家岗街道以城市基层治理为抓手，充分发挥党员带头作用，推行社区干部、网格员、物业管理人员等人员开展网格化管理、业委会治理、一站式办理的“三理”工作法，做到“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交，解决在基层”，有效推动社区治理出实招、见实效，进一步增强社区居民获得感、幸福感、安全感。

　　网格化管理，解决群众“关心事”。蔡家岗街道党工委为强化示范引领，推行党员领导干部牵头，居委会、小区物业、网格员、志愿者、辖区群众共同参与的“1+4+N”的社区治理新模式，形成全域覆盖、多元参与、运行高效的网格化治理体系，做到对所辖网格内人口情况必知、重点场所必知、组织信息必知、隐患矛盾必知、服务需求必知；对网格内独居老人、困难家庭、流动人口、重点人员、特殊人群实行每月必访；发生突发事件、邻里矛盾纠纷、紧急求助必到现场。精细为民服务，以群众需求为导向，将志愿服务作为“我为群众办实事”的主要载体，截至目前，共收集社情民意40余条，帮助群众办理了民生服务事项20余件，共同构建和谐、稳定、安宁社区。

　　业委会治理，共筑邻里“幸福圈”。蔡家岗街道下辖社区每月组织召开由党总支委员会、居民委员会、业主委员会、辖区物业企业等所辖有关人员参加的联席会议，引导业主与物业在党组织领导下进行民主议事，对社区管理服务的各项事务进行研究讨论，并及时公示相关决议，创新打造每月15日“有话您就说”红色驿站便民服务日党建品牌，搭建群众反映问题、参与治理、化解矛盾的渠道，实现了由“你来听我讲”到“我来听你说”的华丽转变。成立由社区党员干部、物业服务企业党员和党员楼道长“红色服务队”，引导物业和业主互动，为物业企业服务辖区居民搭建桥梁。每周“红色服务队”走访居民群众，倾听居民心声，处理居民诉求，为居民排忧解难，现场为群众解决诉求33件，累计为居民增设路灯共319盏、修复路面4条、解决露天排水沟问题20余处，共筑邻里“幸福圈”。

　　一站式办理，架通党群“连心桥”。蔡家岗街道依托党群服务中心、新时代文明实践站、社区理论宣讲室等载体，建成“一站式”社区办事大厅，开设党员服务、综合业务、帮办代办、咨询投诉等便民窗口，认真解答各类政策的关键要点，方便党员群众办事，缩短办理时限，提高办事效率，落实好“最多跑一次”服务，提高工作效率和群众满意度。街道党员干部和社区“两委”对于能现场解决答复群众的问题，立即当面为群众协调解决，对重大疑难问题，及时联动司法所、派出所、民政、妇联等多个部门，集中进行会商研判，建立动态问题台账，依据相关政策法规，及时跟进办理反馈。截止目前，已现场协调解决群众上诉问题15件，通过各部门共同努力解决问题28件，发挥信访工作密切联系群众的桥梁纽带作用，真正将信访矛盾化解在基层，切实把送上门的群众工作做深做细做实。