专稿：芜湖市弋江区火龙街道党工委坚持和发展新时代“枫桥经验”，深化党建引领工作思路，积极搭建“说事”新平台，通过面对面交流，现场摆问题、议对策、解矛盾，建立起群众需求导向机制，探索出一条共建共治、全民参与的基层治理新路子。

　　建体系促覆盖，党建引领聚民心。以群众需求为导向，依托村居党群服务中心、小区广场、农家书屋等阵地，搭建惠邻议事厅、居民议事亭等协商议事平台20余处。同时，打破传统议事齐聚会议室的方式，探索建立“小板凳”议事会制度，坚持在小区广场、农家庭院、田间地头等地定期开展，以“拉家常”的方式，共商共议群众关心的热点、难点问题。开通“云上说事”平台，让群众通过电话热线、微信群聊等方式，为基层治理建言献策。广泛吸纳辖区“两代表一委员”、四员一律、“五老”人员、党员代表、红色网格员、业主委员会、物业负责人、村民小组长、群众代表等社会多方力量共同参与，拓宽各类群体有序参与渠道，凝聚基层治理合力。以街道全域实施的党员积分制管理为抓手，对积极参与党群协商议事、及时主动上报矛盾纠纷、提出合理发展建议的党员志愿者，给予相应积分，激发党员群众参与协商议事的积极性。

　　建机制促改革，化解矛盾顺民心。构建议事工作格局，形成“提事、议事、评事”的工作闭环管理体系，将事项的办理结果及时在公示栏、微信群进行公示，引导群众有序参与事前、事中、事后的监督。按照“大事大议、小事小议、急事快议”的原则，村居党委牵头，街道各部门积极响应，合力解决居民“急难愁盼”问题。2023年以来，各社区党委联合交警、派出所、物业公司等单位及街道物业办、城管中队、市容办等部门召开“业主请上座”活动20场次，共接待业主46批344人次。成立流动说事议事小组，推动党员干部、网格员、志愿者等人员力量下沉，让“党建+议事”进楼栋、进村组，主动上门问民需、帮民困、解民忧，变被动等待为主动询访。去年以来，共开展“敲门行动”416次，收集涉及居住环境、生活服务、管理优化等方面意见建议525条，有效将组织优势、服务资源、服务功能扩大化，充分满足群众多样化、个性化、多层次的需求。

　　抓过程促落实，优化服务暖民心。一方面，扎实推进“吹哨报到”工作。村居做好“哨源”研判，分类建立问题台账，通过召开党建联席会、村居“两委”会、议事会等方式，认真分析研判，确保问题及时解决，遇到难事急事，立即形成“哨源”上报街道。街道做好精准“吹哨”。强化街道党工委统筹协调能力，推动班子成员、业务部门和村居党组织协商议事作用发挥，2023年以来，举办街道党政班子成员现场办公会8场次，严格按照街道权责清单、赋权事项指导清单和行政执法事项目录，对村居报告事项进行深入分析，街道能够解决的先行高效办理，不能解决的事项按程序进行上报，避免“乱吹哨”“吹错哨”。另一方面，组织开展认领志愿服务岗、认领居民微心愿、认领群众诉求“三领”活动，建立“一对一”“多对一”结对联系，把群众需求诉求解决在楼道、街巷，真正做到事事有回音、件件有落实。去年以来，通过协商议事解决车辆乱停放、飞线充电、乱搭乱建、更换物业公司、完善基础设施等一系列“老大难”问题445件，群众的获得感、幸福感、安全感不断提升。