专稿：今年以来，马鞍山郑蒲港新区聚焦小区物业管理难点、堵点，坚持圆桌议事、邻里说事、党员干事，实践推广党建引领“协商议事+群众自治+志愿服务”的“三位一体”治理探索，绘就党建引领小区治理“和美图景”。

　　坚持圆桌议事，干部下访听民声。结合“四下基层”，推动党员干部下基层开展各类“圆桌会”，化群众“小圆桌”为干部“办公桌”。把社情民意汇在圆桌上听。推动机关、乡镇党员干部与群众围坐圆桌拉家常，把“烦心事”“闹心事”摆到“桌面上”交流，收集小区发展建议、社会治理意见等82条，答疑解惑7000余件次，通过把事说透、把理讲清，让群众愿意敞开心扉，亮出心里话。把调查研究摆在圆桌上推。把群众“不痛快”“真心话”作为调查研究的选题方向，全面收集整理党员群众在圆桌上集中反映的高频事项、重点领域，归纳形成“最不满意”和“最希望解决”事项“两张清单”，确定调研题目4个，将“解决一件事”升格为“解决一类事”。把民生实事摆在圆桌上办。针对圆桌上反映的邻里纠纷等身边小事，推行“圆桌办公”，开诚布公邀请当事人坐下来讲清缘由，并由镇、社区干部厘清脉络，推动152个问题“现场议、现场解”。每周在圆桌上通报晾晒问题解决情况，联动组织周边群众集中议、现场评，以群众口碑检验工作实效。

　　坚持邻里说事，调解矛盾解民忧。创新打造小区“邻里调解室”，围绕邻里间小矛盾、便民诉求、文化需求等方面，搭建群众议事说事平台。搭建说事平台。选取各方面条件较好的小区作试点，结合“一网统管”职责，将党群服务驿站作为网格运行、联动联建、群众参与的枢纽，挂牌“邻里调解室”4处。设置了红色读书角，制作“5533”黄金议事法、14条议事规则等展板，突出小区党支部引领作用，明确调解室协商议事、化解矛盾的功能定位，以公开透明、民主开放之势吸引小区居民主动畅所欲言、参与说事。组建服务队伍。合理统筹党建指导员、网格员、小区志愿者、热心老党员等力量，组建邻里调解团、便民服务团等多功能服务队5支，开展“每周一巡查”“每月一走访”活动，安排服务团成员下沉网格“跑腿”，及时掌握邻里、家庭各类信息，重点做好矛盾纠纷排查、社情民意征集等工作，打通群众、社区双向联系通道。规范日常制度。定期开展邻里调解会，居民现场提问题，辖区物业、社区、业委会共同协商议事、出谋划策，并针对近期居民反映问题，邻里矛盾分类，邀请涉利居民、归口“服务团”到场，形成“3+N”议事规则。对好的意见建议、问题诉求定期提交社区督办，社区无法解决的，联动新区相关部门参与协调，“邻里调解室”解决事项情况每月梳理报至社区党组织，逐条销号，形成闭环。今年以来，“邻里调解室”成功化解居民诉求、邻里纠纷、便民服务等事项126件。

　　坚持党员干事，志愿服务暖民心。结合“我为群众办实事”“企声响应”“民声呼应”“在职党员进社区”等活动，推动党员志愿服务融入基层治理。实施“薪火相传”行动，充分发挥本地老党员、老干部、老教师、老退伍军人、老模范“五老”人员的政治优势、经验优势、“人情”优势，通过共同“认领一个社区网格、开展一次敲门行动、举行一次社区帮扶、解决一件群众难事”，开展志愿服务300余次，变服务对象为工作力量。实施“两单四微”模式，在摸清建立群众需求清单和党员能力资源清单的基础上，搭建微宣讲、微心愿、微点子、微实事等4类为民服务平台，开展政策宣讲20余场次、覆盖党员群众1000多人次，举办微心愿认领仪式2场，圆梦群众微心愿80余个，广泛收集“微点子”53个，开展免费体检、助老帮困、法律咨询等志愿服务500余人次，群众的获得感、幸福感、安全感进一步提升。实施“爱心送餐”工程，针对新区外出务工人员多，居家老人“就餐难”问题，打造集助餐、休闲、照护为一体的老年服务综合体，采取镇中心食堂和社区助餐点1+6运营模式，每日由镇中心食堂集中烹制，再由党员志愿送餐员转送至6个助餐点及订餐老年人家中，打通养老服务“最后一公里”。目前，新区用餐人数突破450人，用餐次数达22000多人次。