今年以来，长沙市望城区白沙洲街道将“三长制”工作与“热线+网格，吹哨+报到”工作机制深度融合，充分发挥“三长制”联系群众服务作用，及时解决群众最关心的“贴心小事”。

　　主动接单，于细微处见担当

　　“‘雷锋大道功能提升二标段’项目施工，导致小区入口处居民文化活动广场地面破损严重，影响了小区广场舞爱好者健身锻炼，希望社区协调解决这个问题。”近日，奥莱小镇小区的邻长在入户走访时了解到这一情况后，主动接单，积极联动社区、物业对接项目施工方进行现场商讨，施工方现场承诺将广场恢复原貌且快速安排施工方进场整改。4月16日上午，因暴雨天气导致黄田村村民何辉家中雨水不断涌进屋内，附近10多户菜地被淹。得知情况后，片长朱磊、唐建武和组长王建第一时间前往村民家中查看具体原因，发现是由于附近工程项目施工堆积的泥土洿塌，堵塞渠道排渍不畅；他们第一时间与施工方协调，上午就完成了雨水引流，下午实现了沿线渠道疏通，确保群众的财产安全。

　　主动服务，于细微处见美好

　　4月份，马桥河村东马佳园邻长在走访中收集到东马佳园16排花园部分路段的地砖破损严重，影响小区整体环境，希望能进行修补。任克峰、李建波不仅是马桥河村第四党支部的党员，还是邻长，他们主动积极协调资源，购置了所需的地砖和砂石等材料，动员党员、“三长”、志愿者对破损路段进行维护维修，破损路段很快得到了修补。新铺设的地砖平整美观，整个小区焕发出了新的生机与活力。在其他村社区，“三长”积极参与环保宣传、卫生清洁等志愿服务活动，如响堂湾社区持续深化“红耀响堂”党建品牌，把“三长制”工作与“志愿服务”“物业管理”相结合，共同解决居民生活中的实际问题，切实提升居民的满意度和幸福感。

　　主动解难，于细微处见温情

　　“我们希望能够通过这种多方参与的恳谈会切实解决一些居民群众关切的问题，如水压不足、消防通道违停等，并给出明确的解决时间和解决方法。”赤岗路社区邻长在民情恳谈会上说到。4月21日上午，赤岗路社区片长主动邀请街道物管办、澳海望洲府小区邻长、居民代表、澳海地产开发商、华城物业公司经理共同召开了望洲府一组团民情恳谈会。近期，赤岗路社区“三长”扎实开展“敲门行动”入户大走访活动，通过入户走访敲开“家门”、走进“心门”、联结“我们”，让“三长”与群众心意互通，知民情、听民意、解民惑、纾民困，逐步把“小网格”转变为“大家庭”，持续提升群众幸福感。