锡林郭勒盟正镶白旗将“感党恩、听党话、跟党走”群众教育实践活动与民生工作深度融合，以为民服务为抓手，实施“线上+线下”“社情民意直通车”双轨并行工作机制，及时收集、转办各社区社情民意问题，确保百姓“有诉即应、有诉即办”。

　　线上开通“直通车”“听”百姓声音。通过打造“党建+智慧社区+网格化治理”管理平台，将线上办公、社情民意收集、基础信息采集、网格化服务、结果反馈等功能一体推进，百姓通过手机移动端“智慧社区”小程序可进行“急难愁盼”问题反馈，存在意见建议可迅速提交，各社区网格员通过电脑端“智慧社区”管理平台及时进行梳理、汇总，自线上“社情民意直通车”开通以来累计收集社情民意问题42条，合理化建议11条，有效拓宽了百姓反馈意见和提出建议的渠道。

　　线下开通“直通车”“办”百姓诉求。积极构建“镇党委—社区党总支—网格党小组—网格党员”组织体系，将党建、综治、民政、卫健等部门资源纳入网格管理，线下“社情民意直通车”通过搭建“服务窗口+民意热线”平台，建立社情民意信息员队伍，广泛收集民生民情民意。社区层面将社情民意按轻重缓急分类汇总、上报，镇级层面将难以解决的问题统一上报，旗级层面及时完成中转、督办，精准派单、限时办理、实时跟进、定期反馈，有效提升社区服务群众水平和效率。目前，已收集并协调解决社情民意184件，确保百姓“有诉即应、有诉即办”，切实打通为民服务“最后一米”。（锡林郭勒盟正镶白旗委组织部）

　　[责任编辑：孙慧南 校对：李晓艳]